Política de Privacidade
Versão 1.2 · Vigência: 12 de outubro de 2026 · Última atualização: 12 de outubro de 2026
1. Quais dados coletamos
Para operar a gestão do seu condomínio, o CondomínioKey trata os seguintes dados:
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone e, quando aplicável, CPF (armazenado de forma criptografada).
- Dados de moradia: unidade e bloco vinculados a cada morador.
- Conteúdo inserido no sistema: avisos, chamados e suas mensagens/anexos, documentos, enquetes e votos.
- Registros de portaria: pré-autorizações e registros de entrada/saída de visitantes, correspondências recebidas (incluindo fotos, quando anexadas).
- Fotos de pets e veículos cadastrados pelo morador (uso opcional).
- Registros técnicos de acesso e uso da plataforma, para fins de segurança.
2. Papéis e Relacionamento (LGPD)
O CondomínioKey atua exclusivamente como Operador dos dados pessoais inseridos na plataforma. O Condomínio (e/ou sua Administradora) atua como Controlador, sendo responsável por garantir a base legal para o tratamento dos dados e definir as finalidades. As responsabilidades e obrigações detalhadas entre Operador e Controlador estão documentadas no nosso Contrato Padrão de Administradoras (DPA).
3. Para que usamos esses dados
Os dados são usados estritamente de acordo com as instruções do Controlador para viabilizar as funcionalidades do condomínio contratante: publicar e distribuir avisos, tramitar chamados, gerenciar reservas, controlar acesso de visitantes, registrar correspondências e gerar relatórios internos de gestão. Não usamos os dados para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros fora do necessário para operar o serviço (por exemplo, provedores de infraestrutura e envio de e-mail).
4. Base legal (LGPD)
Embora o Condomínio seja o Controlador e responsável por definir a base legal, os tratamentos tipicamente realizados na plataforma se baseiam no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Lei nº 13.709/2018, art. 7º, II), na execução do contrato de prestação de serviço (art. 7º, V) e, para dados de portaria e controle de acesso, no legítimo interesse do condomínio em garantir a segurança de moradores e visitantes (art. 7º, IX). Quando o consentimento for aplicável, ele será solicitado pelo Controlador para finalidade determinada e poderá ser revogado pelo titular.
5. Quem acessa seus dados dentro do condomínio
O acesso é segmentado por perfil: o síndico tem visão administrativa do condomínio; o morador vê apenas o que diz respeito à sua própria unidade; a portaria vê apenas o necessário para o controle de acesso e correspondências, sem acesso a chamados administrativos ou documentos internos.
6. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais e preservar direitos. Em regra, após o encerramento da conta, dados cadastrais são eliminados ou anonimizados em até 90 dias, salvo necessidade legal ou exercício regular de direitos; registros de acesso e auditoria podem ser mantidos por até 6 meses ou pelo prazo legal aplicável; documentos e registros assembleares podem ser preservados pelo prazo necessário à comprovação das obrigações do condomínio. Ao final de cada prazo, os dados são descartados com segurança ou anonimizados. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, respeitados os prazos legais de guarda quando aplicáveis.
| Categoria | Retenção de referência |
|---|---|
| Cadastro e acesso | Conta ativa + até 90 dias após encerramento |
| Auditoria e portaria | Até 6 meses, salvo prazo legal |
| Documentos e atas | Prazo necessário à comprovação de obrigações |
7. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade e informação sobre com quem seus dados são compartilhados. O Controlador (Condomínio) é o responsável primário pelo atendimento. Para exercer esses direitos e contar com nosso suporte tecnológico, escreva para dpo@condominiokey.com.br, canal do encarregado pelo tratamento de dados (DPO).
8. Segurança e assembleias
O CPF é armazenado de forma criptografada. O acesso aos dados é controlado por autenticação e por permissões específicas de cada perfil (síndico, morador, portaria), isolado por condomínio.
Os registros eletrônicos de assembleias e atas são instrumentos internos e não substituem assinatura qualificada ou registro externo quando exigidos pela legislação aplicável, inclusive a Lei nº 14.063/2020. O condomínio é responsável pelas decisões assembleares e pelos registros que decidir providenciar.
10. Contato do encarregado de dados
Para questões relacionadas à proteção de dados, escreva para dpo@condominiokey.com.br.
11. Integração com serviços do Google
O CondomínioKey utiliza a API do Google Search Console, mediante autorização OAuth concedida pela conta administradora do próprio site, para acompanhar o desempenho de condominiokey.com.br na Pesquisa Google.
Dados acessados: métricas de busca (cliques, impressões, consultas e posição), status de indexação de páginas e sitemaps das propriedades autorizadas. Não acessamos e-mail, contatos, arquivos ou quaisquer outros dados da conta Google.
Finalidade: exclusivamente monitorar e melhorar a presença do site na busca. Esses dados não são usados para publicidade, não são vendidos, não são compartilhados com terceiros e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial.
Armazenamento e revogação: os tokens de acesso ficam armazenados em nossos servidores, com acesso restrito. A autorização pode ser revogada a qualquer momento em https://myaccount.google.com/permissions, e a exclusão dos dados pode ser solicitada em atendimento@condominiokey.com.br.
Uso limitado: o uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
(The use and transfer of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.)