Aviso de Privacidade para contatos comerciais

Este aviso vale para quem ainda não é cliente: síndicos e representantes de condomínios e de administradoras que pedem uma demonstração, conversam com a nossa equipe comercial ou são procurados por nós. Para os dados que os condomínios clientes inserem na plataforma, vale a Política de Privacidade.

1. Quem é o controlador

31.133.288 Diogo Henrique Moreira Amorim Nascimento, empresário individual que atua sob o nome comercial AmorimLabs Serviços Digitais, inscrito no CNPJ sob o nº 31.133.288/0001-04, com sede na Estrada do Aderno, 50, Carapicuíba/SP, responsável pela CondomínioKey, decide como seus dados são tratados nesta relação comercial.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): dpo@condominiokey.com.br.

2. Quais dados tratamos

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cargo e o condomínio ou a administradora que você representa.
• Informações que você nos passa para avaliarmos a necessidade do condomínio: número de unidades, cidade e bairro, sistema e administradora atuais, quem decide a contratação e prazos de assembleia e de orçamento.
• Histórico do contato: mensagens, agendamentos, propostas enviadas e a situação do atendimento.
• Conversas por vídeo, somente quando você autorizar: a fala é transcrita em texto. Registramos que o consentimento foi dado, por quem e quando.

3. Para que usamos

Para responder ao seu pedido de demonstração, entender a necessidade do condomínio, preparar e enviar a proposta e acompanhar o atendimento. A transcrição de uma conversa serve para registrar o que foi combinado e preparar os materiais da proposta.

Usamos inteligência artificial para extrair, da transcrição, informações como o número de unidades e os problemas relatados. Nenhuma decisão sobre você é tomada de forma exclusivamente automatizada: tudo o que a IA extrai é revisado e aprovado por uma pessoa da nossa equipe antes de ser usado.

Não usamos esses dados para publicidade de terceiros e não os vendemos.

4. Base legal (LGPD)

• Quando você nos procura (pedido de demonstração, proposta): procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (Lei nº 13.709/2018, art. 7º, V).
• Quando o contato parte de nós: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode pedir para não receber mais mensagens respondendo à própria mensagem ou escrevendo ao encarregado.
• Gravação e transcrição de conversas: consentimento (art. 7º, I). Sem o seu consentimento, a conversa não é transcrita nem processada, e você pode revogá-lo a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Só com fornecedores necessários para prestar o atendimento:

O envio ao provedor de inteligência artificial é configurado para não permitir o uso do conteúdo para treinar modelos nem a sua retenção: usamos apenas provedores que declaram não guardar o conteúdo e recusamos a coleta de dados em cada envio.

6. Transferência internacional

Parte do tratamento acontece nos Estados Unidos (hospedagem e inteligência artificial):

• Pedido de demonstração feito por você: a transferência é necessária para atender ao seu pedido, que é procedimento preliminar a um contrato (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V).
• Conversa gravada e transcrita: a transferência é feita com o seu consentimento específico, pedido junto com o da gravação, com o aviso de que o texto é processado nos Estados Unidos (art. 33, VIII).
• Contato que parte de nós: seus dados de contato ficam no nosso sistema de atendimento, em servidor no Brasil.

7. Por quanto tempo guardamos

Ao fim de cada prazo, os dados são apagados ou anonimizados. Se você se tornar cliente, os dados do contrato passam a seguir os prazos da relação contratual. Você pode pedir a exclusão antes do prazo, a qualquer momento.

8. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso aos seus dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento da gravação, sem prejuízo do atendimento. Você também pode se opor a receber contatos nossos.

Para exercer esses direitos, escreva para dpo@condominiokey.com.br. Se entender que o seu pedido não foi atendido, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).