Manual do Usuário
Guias curtos, um para cada tarefa. Ao lado de cada título está para quem ele serve.
Primeiros passos
- Primeiro acesso e login Todos os perfis Como entrar pela primeira vez, criar a senha, confirmar o e-mail e o que acontece até o síndico aprovar o cadastro.
- Esqueci minha senha Todos os perfis Como receber o link para criar uma senha nova, e como o síndico gera uma senha nova para um funcionário.
- Perfis de acesso Todos os perfis O que cada perfil (síndico, sub-síndico, comissão, morador, portaria, administradora) vê e pode fazer.
- Trocar de condomínio Todos os perfis Como escolher o condomínio ativo quando o seu usuário está vinculado a mais de um.
- Não recebo os e-mails Todos os perfis O que conferir quando os avisos, a confirmação de cadastro ou as respostas do suporte não chegam por e-mail.
- Não vejo um módulo Todos os perfis Por que um módulo pode não aparecer para você e quem decide isso.
Dia a dia
- Publicar um aviso Síndico Como escrever e publicar um aviso para todo o condomínio, um bloco ou uma unidade, e como acompanhar quem leu.
- Responder e acompanhar os chamados dos moradores Síndico Como o síndico responde, atribui a um funcionário, usa mensagens internas e encerra os chamados do condomínio.
- Áreas comuns: regras, taxa de uso e aprovação de reservas Síndico Como cadastrar as áreas comuns com as suas regras e a taxa de uso, aprovar ou recusar os pedidos e escolher como a taxa é cobrada.
- Moradores e unidades Síndico Como cadastrar blocos e unidades, convidar moradores por e-mail, link ou código, e aprovar cadastros pendentes.
- Acompanhar visitantes e prestadores Síndico O que o síndico acompanha de visitas e prestadores, o histórico de entradas e saídas e o horário permitido.
- Acompanhar encomendas e correspondências Síndico O que o síndico acompanha das encomendas registradas pela portaria e retiradas pelos moradores.
- Receber os avisos do condomínio Morador Onde ver os avisos do seu bloco e da sua unidade e o que fazer quando o aviso não chega por e-mail.
- Abrir um chamado ao síndico Morador Como pedir algo ao síndico (reparo, dúvida, ocorrência) e acompanhar a resposta pela conversa do chamado.
- Reservar uma área comum Morador Como pedir a reserva do salão, da churrasqueira ou de outra área, esperar a aprovação, entender a taxa de uso e cancelar dentro do prazo.
- Autorizar visitantes e prestadores Morador Como pré-autorizar visitas e prestadores de serviço e como responder a quem chega sem aviso na portaria.
- Retirar encomendas e correspondências Morador Como saber o que chegou para a sua unidade e retirar na portaria com o PIN de 4 dígitos.
- Consultar os documentos do condomínio Morador Onde achar e baixar a convenção, o regimento, as atas e outros documentos liberados para os moradores.
- Votar em enquetes Morador Como votar nas enquetes abertas pelo síndico e ver o resultado.
- Participar de uma assembleia Morador Como confirmar presença, enviar procuração, votar nas pautas e baixar a ata publicada.
- Cadastrar pets e veículos Morador Como cadastrar, editar e excluir os pets e os veículos da sua unidade.
- Registrar visitantes: entrada e saída Portaria Como consultar as pré-autorizações, registrar a entrada e a saída e registrar quem chega sem aviso.
- Registrar encomendas e retiradas Portaria Como registrar o que chegou, com foto, e confirmar a retirada com o PIN de segurança de 4 dígitos.
- Zeladoria Zelador O que o zelador vê e faz no sistema: chamados para vistoria, consumo, reservas e manutenções.
Gestão
- Documentos do condomínio Síndico Como o síndico guarda atas, regimento e outros documentos e define quem pode ver cada um.
- Criar e encerrar enquetes Síndico Como o síndico cria enquetes, define como o voto vale e arquiva as encerradas.
- Convocar e conduzir assembleias Síndico Como o síndico convoca, conduz e encerra uma assembleia e confirma a ata.
- Manutenções e calendário Síndico Como agendar manutenções com fornecedor, acompanhar o andamento e usar o calendário de atividades e lembretes.
- Funcionários Síndico Como cadastrar funcionários com login próprio, gerar senha nova e editar dados e perfil de acesso.
- Relatórios e métricas Síndico Quais relatórios o síndico encontra (financeiro, avisos, chamados, áreas comuns, portaria) e como exportar em CSV.
- NR-1: riscos psicossociais Síndico Como funcionam as pesquisas anônimas, o registro de ações e treinamentos, o canal de relato e o dossiê para o profissional de SST.
Financeiro
- Financeiro e cobranças Síndico Como lançar receitas e despesas, escolher o modelo de cobrança, configurar encargos e gerar e emitir as cobranças do mês (emissão em habilitação).
- Conciliação bancária Síndico Como cadastrar as contas do condomínio, importar o extrato CNAB240 e confirmar as sugestões de baixa.
- Consumo e medidores Síndico Como o síndico cadastra medidores, acompanha as leituras de água, gás e energia e gera o rateio.
- Ver e pagar as suas cobranças Morador Onde ver as cobranças e faturas da sua unidade e como pagar.
- Consultar o consumo da sua unidade Morador Onde ver o histórico de consumo (água, gás e energia) e o rateio da sua unidade.
- Registrar leituras de consumo Zelador Como o zelador registra as leituras dos medidores de água, gás e energia, quando o condomínio usa esse controle.
Assinatura e dados
- Enviar a ata de eleição do síndico Síndico Para que serve a ata, até quando enviar, como a conferência funciona e o que acontece se ela for recusada ou não for enviada.
- Assinar, trocar de plano e cancelar Síndico Como assinar depois do teste grátis, trocar de plano, atualizar a forma de pagamento, cancelar e manter a assinatura.
- Exportar os dados do condomínio Síndico Como baixar uma cópia dos dados do condomínio em planilhas CSV dentro de um arquivo ZIP.
- Encerrar o condomínio e eliminar os dados Síndico Como pedir o encerramento, o que acontece em seguida e a diferença entre isso e cancelar a assinatura.
Administradora
Suporte
Não achou? Síndicos e administradoras podem pedir ajuda em Ajuda e suporte, dentro do sistema.
← Voltar para a página inicial